#win-back
Все материалы блога, помеченные тегом «win-back». Кейсы, разборы и практические гайды от Даниила Пустовалова — Digital Marketing Lead.
Клиент ушёл из-за проблемы: когда win-back рано отправлять
Когда откладывать win-back после сервисной проблемы: матрица причины ухода, доказательства исправления, стоп-условия и маршрут клиента в поддержку.
Вернули клиента на один заказ: как проверить удержание после win-back
Как оценить вторую покупку после win-back: зрелость когорт, одинаковые окна наблюдения, пример расчёта и граница между удержанием и эффектом кампании.
Win-back ускорил покупку или добавил её: проверка длинного окна
Как проверить, добавил ли win-back покупки или перенёс их вперёд. Накопленный эффект на клиента, длинное окно, маржа и правила чтения кривой.
Событийные email-цепочки: вход, повторный вход и остановка
Как собрать email-цепочку вокруг действия клиента: события, задержки, повторный вход и выход после заявки. Таблица сценария и проверка перед включением.
Реактивация базы 2026: сегментация спящих клиентов и win-back без скидок
Как вернуть ушедших клиентов в 2026 без скидочного демпинга: сегментация спящих, триггерные сценарии в email, Telegram и WhatsApp, что писать вместо «-20% только сегодня». С бенчмарками реактивации по каналам.
B2C-маркетинг 2026: воронка, unit-экономика и retention без слива бюджета
Как выстроить B2C-воронку в России в 2026: unit-экономика с нормой LTV/CAC от 3:1, RFM-сегментация базы, win-back кампании с CR 8-15%, триггерные коммуникации. Из практики EZ KATKA (120К клиентов, 124М руб) и COLIZEUM (82М охват).