Маркетинговый глоссарий

CPL (Cost Per Lead) — стоимость одного целевого лида: бюджет разделить на число лидов. Главный показатель окупаемости в performance-кампаниях.

CPC (Cost Per Click) — стоимость одного клика по объявлению. Считается ставкой в аукционе у VK Ads, Я.Директ, Telegram Ads.

CPA (Cost Per Action) — стоимость одного целевого действия: покупка, регистрация, подписка. CPL — частный случай CPA где action = лид.

CPM (Cost Per Mille) — стоимость 1000 показов рекламы. Используется в brand-кампаниях и медийной рекламе, где главная цель — охват, не клик.

CTR (Click-Through Rate) — процент людей, кликнувших на объявление, от увидевших его. Главный индикатор работы креативов.

ROAS (Return on Ad Spend) — выручка ÷ бюджет на рекламу. ROAS 3× значит каждый вложенный рубль вернул 3 рубля выручки.

ROI (Return on Investment) — (прибыль − инвестиции) ÷ инвестиции × 100%. В отличие от ROAS учитывает себестоимость, не только выручку.

LTV (Lifetime Value) — суммарная выручка от одного клиента за всё время. Главная метрика для подписок, e-com с повторными покупками, b2b.

CAC (Customer Acquisition Cost) — суммарные затраты на привлечение одного клиента: бюджет рекламы, команды, инструментов ÷ число клиентов.

Performance-маркетинг — модель рекламы, где платишь только за измеримые результаты (клик, лид, продажа), а не за охват.

Look-alike — алгоритмически найденная аудитория, похожая на твоих существующих клиентов. Сильнейший инструмент в VK Ads, Я.Директ.

Lead-gen — процесс привлечения целевых лидов через рекламу, формы, боты. Первая ступень воронки продаж.

Funnel (воронка) — путь клиента от первого контакта до покупки: awareness → interest → consideration → decision → action.

MQL (Marketing Qualified Lead) — лид, отвечающий критериям ICP и проявивший интерес: зарегистрировался, скачал материалы, посетил сайт.

SQL (Sales Qualified Lead) — лид, готовый к разговору с продажей. Прошёл квалификацию маркетинга и проявил sales-готовность.

Conversion Rate — процент пользователей, выполнивших целевое действие. Считается на каждом шаге воронки отдельно.

Churn — процент клиентов, переставших пользоваться продуктом за период. Главная негативная метрика для подписок.

Retention — процент клиентов, оставшихся активными за период. Обратная метрика к churn (retention = 100% − churn).

Cohort Analysis — разделение клиентов на группы по дате привлечения и анализ их поведения через время.

A/B-тест — эксперимент, где две версии (A и B) показываются разным группам аудитории для сравнения метрик.

Engagement — вовлечённость аудитории: лайки, комменты, репосты, сохранения, время на контенте. Главная метрика SMM.

SMM (Social Media Marketing) — продвижение в соцсетях через контент, инфлюенсеров, рекламу и community management.

Prompt Engineering — практика составления текстовых запросов к LLM (Claude, GPT) для получения нужного результата.

LLM (Large Language Model) — большая языковая модель типа Claude, GPT, Gemini. Основа AI-маркетинга 2026.

AI-маркетинг — внедрение нейросетей и LLM в маркетинговый продакшн: креативы, тексты, аналитика, автоматизация.

Claude — LLM от Anthropic. В 2026-м Claude Sonnet 4.6 — лучшая модель для длинных текстов и code generation в моём стеке.

ICP (Ideal Customer Profile) — профиль идеального клиента: размер компании, индустрия, должность ЛПР, размер бюджета, болевые точки.

Retainer — модель работы маркетолога / агентства: ежемесячный фиксированный платёж за оговорённый scope работ.

Custdev — глубинные интервью с клиентами для понимания их реальных болей, мотиваций и пути к покупке.

Segmentation — разделение аудитории на группы по общим характеристикам для дифференцированной коммуникации.

Buyer Persona — детализированный портрет типичного представителя ICP с биографией, болями и контекстом принятия решений.