Drip Campaign

Drip Campaign — это автоматизированная цепочка сообщений, которая запускается по триггеру: регистрация, скачивание лид-магнита, брошенная корзина, истечение триала. Каждое следующее сообщение отправляется либо через заданный интервал, либо по следующему действию пользователя. Ты один раз настроил — дальше система работает сама.

В проектах я использую drip для трёх сценариев: онбординг новых пользователей (7–14 писем за первые 2 недели), нёртуринг холодных лидов (6–10 касаний за 4–6 недель), win-back ушедших клиентов (3–5 писем за 2 недели). Лучший результат из практики: брошенная корзина в e-com — серия из 3 писем (1 час / 24 часа / 72 часа) с конверсией в возврат 18%.

Отличие drip от обычной рассылки: drip адаптируется к поведению. Если человек кликнул по ссылке в 3-м письме — ему не отправится 4-е «напоминание», а уйдёт «развивающее» письмо с углублённым контентом. Именно это разветвление делает drip эффективнее массовых рассылок: релевантность выше, отписки ниже.

Технически drip строится в любом ESP (Unisender, SendPulse, GetCourse, Mindbox). Ключевая настройка, которую часто игнорируют — условие остановки: если лид купил, его нужно вывести из нёртуринговой drip и запустить в onboarding drip. Иначе покупатель получает «купи нас!» — и это убивает доверие.