PLG

PLG, Product-Led Growth — стратегия, при которой продукт является основным каналом привлечения и конверсии. Slack, Notion, Figma, Dropbox — их пользователи приходят через «попробовать бесплатно», влюбляются в продукт, потом сами тянут его в компанию. Никаких холодных звонков, никаких enterprise-демо на первом шаге.

PLG работает, когда продукт решает реальную проблему достаточно быстро — до того, как пользователь разочаровывается и уходит. Ключевой момент — time-to-value: за сколько минут или часов новый пользователь получает первый «ага»-момент? В Slack это первый отправленный сообщение в командном канале. В Figma — первый открытый дизайн-файл. Если time-to-value больше нескольких минут в self-serve потоке — PLG не взлетит.

Я энтузиаст PLG, но с оговорками. Эта модель создаёт огромное давление на продуктовую команду: онбординг должен быть идеальным, UX — без трений, freemium — достаточно щедрым чтобы зацепить, но не настолько чтобы не конвертировать. Большинство компаний, которые говорят «мы делаем PLG», на деле делают просто «у нас есть бесплатный тариф». Это не одно и то же.