Tone of Voice

Tone of Voice (ToV) — то, как бренд разговаривает. Лексика, интонация, длина фраз, что бренд себе позволяет, а что нет. ToV делает коммуникацию узнаваемой: хороший текст читается «вашим голосом» даже без логотипа.

ToV — это не «мы пишем дружелюбно». Это конкретные правила: обращаемся на «ты» или на «вы», используем сленг или нет, шутим или держим дистанцию, какие слова под запретом. Чем конкретнее — тем легче подрядчику или нейросети попасть в голос.

Практическая польза ToV видна, когда контент делают несколько людей. Без зафиксированного голоса пять авторов выдают пять разных брендов. С ним — копирайтер, SMM-щик и AI-агент пишут так, будто это один человек. Я для этого держу ToV рядом с примерами «так — да, так — нет».