Вебвизор
Вебвизор — инструмент Яндекс Метрики для записи сессий пользователей: буквально видео того, как человек ходил по сайту.
Вебвизор — модуль Яндекс Метрики, записывающий движения мышью, клики, скроллинг и ввод текста каждого пользователя в виде воспроизводимого видео. Бесплатно, встроено в Метрику, работает без дополнительных скриптов. По функциональности соответствует платному Hotjar для задач, связанных с RU-аудиторией.
Я использую Вебвизор для отладки конверсионных проблем на лендингах. Стандартный сценарий: CTR хороший, трафик есть, а заявок нет. Открываю Вебвизор, фильтрую сессии по сегменту «зашли, но не оставили заявку, провели >30 секунд». Смотрю 20–30 записей. Через 15 минут понятно: либо форма не отправляется на мобиле, либо пользователи теряются на шаге выбора услуги, либо телефон в шапке не кликабелен.
Особенно полезен Вебвизор для анализа отказов на длинных формах. Видно, на каком поле человек останавливается и уходит. Классика — обязательное поле «ИНН» или «ОГРН» отпугивает 40% потенциальных лидов ещё на этапе заполнения.
Ограничение: Вебвизор не пишет данные в заблюренных полях (пароли, карточные данные), а ещё плохо работает на SPA-приложениях без настройки. Если сайт на React/Vue без серверного рендеринга — нужна дополнительная настройка событий через API Метрики.
Частые вопросы про Вебвизор
Что такое Вебвизор?+
Зачем нужен Вебвизор?+
Чем Вебвизор отличается от heatmap?+
Какие у Вебвизора ограничения?+
Связанные термины
Где разбирается на практике
Нужно настроить это на вашем проекте?
Разбираю метрики, считаю юнит-экономику и собираю воронки на реальных бюджетах. 30 минут на созвоне — бесплатно.