DAU / MAU

DAU (Daily Active Users) и MAU (Monthly Active Users) — базовые метрики вовлечённости продукта. Считаются просто: уникальные пользователи, совершившие хотя бы одно целевое действие за день или за месяц. Что именно считать «активностью» — каждая команда определяет сама: для мессенджера это открытие приложения, для SaaS — логин, для игры — завершённая сессия.

Ключевой производный показатель — коэффициент «липкости» (stickiness): DAU/MAU × 100%. У WhatsApp он около 70%, у типичного мобильного приложения — 20–25%, у большинства SaaS-продуктов — 15–40%. Если stickiness ниже 10% — продукт не создаёт привычки, люди скачали и забыли.

В маркетинге DAU/MAU важен для оценки ROI на привлечение. Если MAU растёт, а DAU стоит на месте — значит привлекается холодная аудитория, которая не возвращается. Я такую ситуацию видел в одном EdTech-проекте: MAU рос на 15% ежемесячно, но stickiness упал с 32% до 11% за полгода. В итоге LTV упал вдвое, несмотря на красивую отчётность по «росту аудитории».

Для performance-маркетолога DAU/MAU — это бенчмарк, который нужно знать до запуска кампании. Бесполезно лить трафик в продукт с stickiness 8%: деньги уйдут, а retention не поможет.