KPI
KPI — измеримый показатель, по которому оценивают эффективность процесса, кампании или сотрудника.
KPI — Key Performance Indicator, ключевой показатель эффективности. Звучит банально, потому что термин затёрли до дыр. Но суть важная: KPI — это не цель, это индикатор. Стрелка на спидометре — не скорость, а её отображение. Когда KPI становится целью, вы начинаете «красить траву».
Плохой KPI: «количество постов в месяц». Это метрика активности, а не результата. Хороший KPI: «органический охват аудитории, которая совпадает с ICP». Разница в том, что плохой KPI легко сделать, а хороший — нет. Именно поэтому плохие KPI так популярны: они удобны для отчётности, но бесполезны для роста.
В performance-маркетинге я работаю с иерархией KPI: ведущие (leading) и запаздывающие (lagging). Запаздывающие — выручка, LTV — сами по себе не управляются. Ведущие — CPL, конверсия лендинга, CAC — это то, на что можно влиять прямо сейчас. Задача хорошей системы метрик: найти ведущие KPI, которые предсказывают запаздывающие результаты.