К глоссарию
StrategyТермин

Retainer

ретейнер · ежемесячный контракт

Retainer — модель работы маркетолога / агентства: ежемесячный фиксированный платёж за оговорённый scope работ.

Retainer — модель работы маркетолога или агентства, при которой клиент платит фиксированную сумму ежемесячно за оговорённый объём услуг. Альтернатива — почасовая оплата, project-based, или performance-based (% от выручки).

Стандартный retainer в digital-маркетинге 2026: 200–800 тысяч рублей в месяц для in-house равноценного специалиста (Senior / Head of), 800K–3M для агентства.

Плюсы retainer: - Предсказуемость для обеих сторон (клиенту — расход, исполнителю — доход) - Возможность планировать долгосрочно (контент-стратегия, бренд-архитектура) - Накопительный эффект: с каждым месяцем понимание клиента глубже

Минусы: - Может маскировать неэффективность (платишь, даже если результата нет) - Требует чёткого scope, иначе scope creep - Без KPI превращается в «watching paint dry»

Главное правило retainer: никогда без 90-дневного плана и никогда без месячных метрик. Я лично перед первым retainer всегда делаю аудит и план, чтобы клиент знал что ожидать. Подробнее — в статье про 360-стратегии, где я разбираю, чем правильный retainer отличается от размытого.

Разобраться на практике

Что согласовать в ежемесячной работе

Я бы описывал ретейнер через объём, очередь задач и проверку результата. Так ежемесячная оплата не превращается в ожидание неограниченной доступности.

Рабочий цикл

  1. Запросы

    Собрать задачи и ожидаемый результат каждой.

  2. Приоритеты

    Сопоставить очередь с согласованной ёмкостью.

  3. Изменения

    Согласовать, что новая задача заменяет в текущем плане.

  4. Приёмка

    Показать сделанное и сверить критерии готовности.

Границы работы

Нужно определитьПроверяемый ответ
ОбъёмКакие результаты входят в период, какие обсуждаются отдельно.
СвязьКаналы, рабочие часы и согласованный порядок ответа.
ПравкиКак учитываем обратную связь и изменения исходной задачи.
ИтогГде материалы, кто принимает и как фиксируется готовность.
Если очередь заполнена, срочную задачу согласуют через замену задачи, перенос срока или расширение объёма.
Учебная схема согласования: выберите изменение очереди и зафиксируйте, кто его утвердил. Три ветки показывают варианты решения. Открыть крупнее

Частые вопросы про Retainer

Что такое retainer в маркетинге?+
Retainer — модель ежемесячной оплаты маркетологу или агентству за оговорённый объём работ. Фиксированная сумма каждый месяц, предсказуемость для обеих сторон. Стандарт для серьёзного digital-маркетинга: 200-800K ₽/мес для специалиста, 800K-3M для агентства.
Retainer или проектная оплата — что выбрать?+
Retainer — для долгосрочных задач, где нужен накопительный эффект: performance, контент, SMM. Проектная оплата — для разовых задач с чётким результатом: аудит, лендинг, запуск кампании. Если задача длиннее 3 месяцев — retainer почти всегда выгоднее.

Связанные термины

ICPPerformance Marketing

Где разбирается на практике

Продление ретейнера: что показать кроме списка задач

4 мин чтения

Почему я больше не делаю «360-градусных стратегий»

7 мин чтения

Нужно настроить это на вашем проекте?

Разбираю метрики, считаю юнит-экономику и собираю воронки на реальных бюджетах. 30 минут на созвоне — бесплатно.

Написать в Telegram Оставить заявку