Segmentation

Segmentation — сегментирование, разделение всей аудитории на группы (сегменты) по общим характеристикам. Цель — позволить маркетингу разговаривать с разными группами по-разному, повышая релевантность и конверсию.

Сегментирование можно делать по разным осям: - Демография: возраст, пол, доход, образование - География: страна, город, регион - Поведение: частота покупок, средний чек, использование продукта - Психография: ценности, образ жизни, мотивации - Контекст покупки: jobs-to-be-done, ситуации использования

Главная ошибка маркетологов — выбирать самую простую ось (обычно демографию), потому что она доступна в любом рекламном кабинете. Я этим уже обжёгся: см. кейс с провалом на 20%, где выбрал демографию вместо поведения и потерял квартал.

Правило, которое сейчас использую: до сегментирования — custdev. 30 интервью покажут, по какой оси на самом деле различаются клиенты. Это не всегда демография. Часто — сила связки с продуктом (новички / повторные / fanатичные), уровень осведомлённости, или контекст использования.

Сегментирование — это фундамент маркетинга. Если оно ошибочное, никакая performance-кампания не вытянет. Если правильное — даже маленький бюджет работает в разы эффективнее.