CAC

CAC — Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения одного клиента. В отличие от CPL/CPA, который считает только рекламные расходы, CAC включает всё: бюджет рекламы, зарплаты маркетинговой команды, подписки на инструменты, креативный продакшн.

Считаю CAC так: (рекламный бюджет + ФОТ маркетинга + инструменты + продакшн) ÷ число платящих клиентов за период.

CAC — это «честная» картина юнит-экономики. Часто CPL выглядит хорошо (например, 500 ₽), но если добавить ФОТ и продакшн — реальный CAC может быть 3000 ₽, что меняет всю экономику.

В моих проектах считаю CAC поквартально и смотрю динамику. Здоровый рост — CAC падает на 5–10% в квартал благодаря оптимизации кампаний. Тревожный сигнал — CAC растёт быстрее, чем LTV. Это значит, что либо рынок насыщен (нужно искать новые сегменты), либо команда теряет фокус.