Pipeline

Pipeline — воронка продаж в CRM, набор стадий, через которые проходит сделка: «новый лид» → «связались» → «отправили КП» → «переговоры» → «оплата». В отличие от маркетинговой воронки, pipeline живёт в отделе продаж и считается в деньгах.

Pipeline показывает то, что не видно в рекламных кабинетах, — где именно застревают деньги. Если 80 сделок зависли на стадии «отправили КП», проблема не в трафике и не в креативах, а в самом КП или в скорости ответа. Маркетолог, который смотрит только до лида, эту дыру не увидит.

Для маркетинга pipeline — источник честной обратной связи о качестве лидов. Лиды доходят до оплаты — канал хороший. Лиды массово отваливаются на первой же стадии — канал гонит нерелевантный трафик, даже если CPL красивый. Поэтому связку рекламы с CRM я считаю обязательной — про это статья про CRM-маркетинг.