К глоссарию
ВоронкаТермин

Funnel

воронка · воронка продаж · marketing funnel

Funnel (воронка) — путь клиента от первого контакта до покупки: awareness → interest → consideration → decision → action.

Funnel — воронка, путь клиента от первого контакта с брендом до покупки. Классическая модель: awareness (узнал о бренде) → interest (заинтересовался) → consideration (сравнивает варианты) → decision (решил) → action (купил) → retention (повторно купил).

Каждая ступень имеет свои метрики и инструменты: - Awareness: показы рекламы, охват в соцсетях, CPM - Interest: клики, время на сайте, CTR - Consideration: добавление в корзину, скачивание прайса, lead-magnet - Decision: заявка, обратный звонок, регистрация (CPL/CPA) - Action: покупка (ROAS) - Retention: повторная покупка (churn, LTV)

Я работаю с воронкой по принципу «каждая ступень — отдельная гипотеза». Если на awareness всё ок (показы есть), но в interest проседает (низкий CTR) — значит нужно менять креативы. Если interest ок, но decision слабый — проблема в посадочной странице.

Главная ошибка маркетологов — оптимизировать только верхнюю часть воронки (показы, клики), забывая про нижнюю. Я вижу это в кейсах клиентов: трафика много, продаж мало. Решение — пройти всю воронку и найти слабое звено.

Частые вопросы про Funnel

Что такое воронка продаж?+
Воронка — это последовательность шагов, через которые проходит клиент: узнал о бренде → заинтересовался → сравнил → решил → купил → купил повторно. На каждом шаге часть аудитории отваливается — отсюда форма воронки.
Как найти слабое место воронки?+
Разложи воронку на шаги и посчитай конверсию между каждым. Где самый большой провал — там проблема. Например, если CTR 3%, но CR лендинга 0.5% — проблема не в рекламе, а в посадочной странице.
Сколько касаний нужно до покупки?+
Зависит от ниши. В e-com с чеком до 5 000 ₽ — 2-3 касания. В B2B SaaS с чеком 500 000 ₽ — 7-12 касаний за 2-4 месяца. Чем выше чек и сложнее продукт, тем длиннее воронка.

Связанные термины

MQLSQLLead-genConversion Rate

Где разбирается на практике

Как я растил TG-канал NEMIFIST с 0 до 50 000 — без бюджета на Telegram Ads

11 мин чтения

Что я делаю, когда performance кампания «не идёт»: 6-шаговый чеклист

9 мин чтения

Нужно настроить это на вашем проекте?

Разбираю метрики, считаю юнит-экономику и собираю воронки на реальных бюджетах. 30 минут на созвоне — бесплатно.

Написать в Telegram Оставить заявку