SDR
SDR — сотрудник, который квалифицирует входящие лиды и передаёт менеджеру только подходящие по профилю.
SDR — Sales Development Representative, роль на входе в отдел продаж. Задача SDR не продавать, а отделять: разобрать входящий поток, отсеять нерелевантные обращения и передать менеджеру только то, что подходит по профилю идеального клиента.
Смысл роли чисто экономический. Час менеджера, который закрывает сделки, стоит дороже часа человека, который квалифицирует заявки. Если менеджер тратит половину дня на разговоры с теми, кто никогда не купит, компания платит дорогим временем за дешёвую работу.
Когда SDR не нужен: небольшой поток заявок, узкий и однородный сегмент, короткий цикл сделки. В этих условиях квалификация делается регламентом и парой обязательных полей в форме, а отдельная роль не окупается.
Ключевая метрика SDR — не количество звонков, а доля переданных лидов, которые менеджер признал релевантными. Если она низкая, SDR либо пропускает лишнее, либо режет нужное, и в обоих случаях фильтр не работает.
Частые вопросы про SDR
Чем SDR отличается от менеджера по продажам?+
Когда компании нужен SDR?+
Как измерять работу SDR?+
Связанные термины
Где разбирается на практике
Нужно настроить это на вашем проекте?
Разбираю метрики, считаю юнит-экономику и собираю воронки на реальных бюджетах. 30 минут на созвоне — бесплатно.