почему бриф экономит деньги заказчику, а не подрядчику
Распространённое возражение: «зачем мне отвечать на двадцать четыре вопроса, вы же специалисты». Ответ простой: на все эти вопросы подрядчик всё равно ответит. Разница только в том, ответите на них вы или он ответит за вас — молча, своими догадками, и вы увидите их уже в макетах.
Каждое несогласованное допущение стоит одного круга правок. Три допущения — три круга. При этом сами вопросы занимают час, а круг правок — неделю.
что внутри
- Бизнес и задача — что должен решать сайт и что считаем успехом.
- Аудитория — кто клиент, как выбирает, какие возражения.
- Продукт и оффер — чем отличаемся и чем это докажем.
- Структура и контент — разделы, кто пишет тексты, есть ли фото.
- Дизайн и бренд — брендбук, референсы «нравится» и «не нравится».
- Техника и запуск — CMS, интеграции, срок, бюджет, кто принимает.
два вопроса, которые пропускают чаще всего
Что считаем успехом через три месяца. Без ответа приёмка превращается в спор о вкусах. С ответом — в проверку по цифре, о которой договорились заранее.
Три сайта, которые не нравятся. Люди охотно перечисляют, что им нравится, и почти никогда — что раздражает. А именно второй список задаёт границы и снимает самые болезненные правки на этапе первого показа.
рядом лежит
Дальше по процессу идёт ТЗ на лендинг: бриф собирает контекст, ТЗ описывает решение. Общий маркетинговый бриф шире и подходит, когда речь про кампанию целиком, а не про сайт. Что проверять на готовой странице — в разборе посадочной страницы.
Частые вопросы
- Что должно быть в брифе на сайт?
- Шесть блоков: бизнес и задача сайта, аудитория и её возражения, продукт с офферами и доказательствами, структура и контент, дизайн с референсами, техника и сроки. Всё остальное — детализация внутри этих блоков.
- Чем бриф отличается от технического задания?
- Бриф заполняет заказчик до оценки, он про задачу и контекст. ТЗ пишет подрядчик после брифа, оно про решение: страницы, функции, требования. Бриф отвечает «зачем и для кого», ТЗ — «что именно делаем».
- Кто должен заполнять бриф на сайт?
- Заказчик, а не подрядчик. Заполненный подрядчиком бриф превращается в набор допущений, а каждое допущение — в переделку за счёт заказчика на этапе макетов.
- Сколько времени занимает заполнение брифа?
- От сорока минут до полутора часов, если отвечать честно. Пустое поле лучше выдуманного ответа: «не знаю» — это тоже информация, она показывает, что нужно выяснить до старта.
- Нужен ли бриф для лендинга?
- Нужен, и он почти тот же. У лендинга меньше блок структуры и контента, зато критичнее оффер и доказательства: на одной странице нечем компенсировать слабую формулировку.