Воронка

Lead-gen — процесс привлечения целевых лидов через рекламу, формы, боты. Первая ступень воронки продаж.

Funnel (воронка) — путь клиента от первого контакта до покупки: awareness → interest → consideration → decision → action.

MQL (Marketing Qualified Lead) — лид, отвечающий критериям ICP и проявивший интерес: зарегистрировался, скачал материалы, посетил сайт.

SQL (Sales Qualified Lead) — лид, готовый к разговору с продажей. Прошёл квалификацию маркетинга и проявил sales-готовность.

Conversion Rate — процент пользователей, выполнивших целевое действие. Считается на каждом шаге воронки отдельно.

Churn — процент клиентов, переставших пользоваться продуктом за период. Главная негативная метрика для подписок.

Retention — процент клиентов, оставшихся активными за период. Обратная метрика к churn (retention = 100% − churn).

AIDA — классическая модель воронки: Attention → Interest → Desire → Action. Скелет для рекламных текстов и сценариев продаж.

Лестница Ханта — 5 ступеней осведомлённости клиента: от «нет проблемы» до «выбираю продукт». Каждой ступени — свой контент и оффер.

Лид-магнит — бесплатная польза (чек-лист, гайд, расчёт) в обмен на контакт. Превращает анонимный трафик в лид на верху воронки.

Трипваер — недорогой первый продукт (от 100–500 ₽), который превращает лида в покупателя. Цель не прибыль, а первая транзакция.

Upsell — продажа более дорогой версии, cross-sell — допродажа сопутствующего. Самый дешёвый рост выручки: клиент уже купил.

CTA (call to action) — призыв к действию: что конкретно сделать дальше. Одна страница — одно действие, иначе клиент не делает ничего.

Pipeline — воронка продаж в CRM: сделки по стадиям от «новый лид» до «оплата». Показывает, где сделки застревают и сколько денег «в работе».