Аналитика

Cohort Analysis — разделение клиентов на группы по дате привлечения и анализ их поведения через время.

A/B-тест — эксперимент, где две версии (A и B) показываются разным группам аудитории для сравнения метрик.

Атрибуция — распределение заслуги за конверсию между каналами, которые её коснулись. От модели зависит, какой канал «получит» лид в отчёте.

UTM-метки — параметры в ссылке (source, medium, campaign), по которым аналитика понимает, откуда пришёл переход. Основа честной атрибуции.

ДРР (доля рекламных расходов) — рекламный бюджет ÷ выручку от рекламы × 100%. Российский аналог ACoS, обратная величина к ROAS.

Сквозная аналитика — связка рекламы, сайта и CRM в одну цепочку: видно не только клики и лиды, но и выручку до конкретного объявления.

Unit-экономика — расчёт прибыли с одного клиента или заказа: сходится ли бизнес, если масштабировать. Считается до того, как лить бюджет.

Показатель отказов — доля визитов без действий на сайте. У Яндекс.Метрики и Google Analytics считается по-разному — это часто путают.

CJM (Customer Journey Map) — карта пути клиента от первого касания до покупки: этапы, эмоции, точки касания и места, где он отваливается.

NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности по одному вопросу «порекомендуете ли нас от 0 до 10». Промоутеры минус критики.